Politique de remboursement
Politique de retour et d'échange
Nous avons une politique de retour de 0 jour, ce qui signifie que vous ne pouvez pas retourner ou échanger vos produits à moins que vous ayez un problème avec votre produit et que vous nous ayez envoyé un courriel avec une description détaillée de votre problème avec vos coordonnées de contact et une preuve d'achat à infomontrealpremiumsteaks@gmail.com .
Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, nous devons d'abord consulter votre courrier électronique, puis continuer. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour commencer un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter à infomontrealpremiumsteaks@gmail.com. Veuillez noter que Montreal Premium Steaks vous enverra par courriel des informations détaillées sur le processus de retour ou d'échange.
Si votre retour ou échange est accepté, nous vous enverrons un courriel avec des instructions détaillées sur le processus de retour ou d'échange. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ou d’échange ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à infomontrealpremiumsteaks@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges sur les produits Sel et Épices ou sur les cartes-cadeaux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à infomontrealpremiumsteaks@gmail.com.