FAQ
Nous mettons beaucoup de soin et d'attention pour nous assurer que nos produits sont parfaits, nous avons donc mis tout autant d'efforts pour nous assurer qu'ils vous sont livrés en parfait état. Toutes nos viandes sont scellées sous vide pour assurer une fraîcheur maximale et emballées dans une boîte en carton.
Toutes vos viandes doivent être réfrigérées immédiatement à la livraison et utilisées ou congelées dans les 3 jours pour le poulet et 5 jours pour les autres viandes. Si vous ne comptez pas utiliser vos viandes dans les délais indiqués ci-dessus, placez-les au congélateur dès la livraison.
Oui, toutes nos viandes peuvent être congelées. Si vous n'avez pas l'intention de consommer vos viandes dans les 1 à 2 jours suivant la livraison, placez-les immédiatement au congélateur. Utiliser dans les 3 mois.
Pour décongeler, sortez la viande du congélateur 24 heures avant utilisation et placez-la dans la partie la plus froide de votre cuisine 1 à 2 heures avant utilisation.
Chaque steak de Kobe est Wagyu, mais tout le bœuf Wagyu n'est pas Kobe. Kobe, en bref, est une variété de Wagyu. Wagyu, traduit vaguement, signifie "bétail japonais" ("Wa-" signifiant japonais ou à la japonaise, et "-gyu" signifiant vache ou bétail). Ainsi, "Wagyu" fait référence à tout bétail élevé au Japon ou à la japonaise. Le bœuf de Kobe est composé d'une souche très particulière de Wagyu appelée Tajima-Gyu qui est élevée selon des normes strictes dans la préfecture de Hyogo. (La capitale de Hyogo est Kobe, d'où son nom).
-Notre zone de service de livraison comprend actuellement Montréal, Ville Saint-Laurent, DDO, Dorval, Lasalle, Beaconsfield, Lachine, Kirkland, Brossard, Longueuil, Pierrefonds et Laval.
-La livraison se fera tous les samedis et dimanches de 13h00 à 18h00.
Nous n'avons pas de magasin présentement mais nous avons un bureau près d'Angrignon.
Oui. Veuillez vous assurer de donner des instructions de livraison claires telles que le code du buzzer, les informations du concierge pour les appartements et le numéro de suite, le département des bureaux à l'endroit (Commander des instructions spéciales) dans la section (Votre panier).
Oui, nous pouvons le laisser devant la maison, mais nous déclinons toute responsabilité si votre colis a été volé ou n'est pas en bon état.
S'il y a un problème avec votre commande, veuillez envoyer par courriel une description détaillée de votre problème avec vos coordonnées et une preuve d'achat à infomontrealpremiumsteaks@gmail.com
Lorsque vous viendrez récupérer votre commande, présentez simplement votre email de confirmation de commande et votre pièce d'identité, et notre personnel vous apportera votre commande.
Oui, il y a une date limite de commande chaque mercredi soir à 20h pour le samedi ou le dimanche après-midi entre 13h00 et 18h00, mais vous pouvez toujours passer une commande pour la semaine suivante.
Vous pouvez nous contacter par la rubrique Contact. Contact